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Conditions générales de vente - Dedans-Dehors

Conditions générales de vente

Toute commande d'un produit figurant dans les boutiques en lignes www.dedansdehors.fr suppose la consultation préalable et l'acceptation des présentes conditions générales.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Dedans Dehors et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.

Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Elles sont applicables en France métropolitaine.

Le consommateur déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales. Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la société Dedans Dehors au consommateur. Dedans Dehors est le mandataire du fournisseur exposant ses produits sur son site de vente en ligne et assure toutes les commandes et la logistique liée à celles-ci.

Pour les produits commercialisés sur www.dedansdehors.fr Dedans Dehors se réserve le droit de modifier ou changer sans avis préalable les Produits.

Dedans Dehors s'engage cependant à ne pas modifier les spécifications des Produits commandés par le Client.

Tous les produits proposés sur le site à ses clients sont en principe disponibles dans notre entrepôt ou chez le fournisseur (d'où la mention "en Stock").

Dedans Dehors présente sur son site web les produits à vendre avec les descriptifs nécessaires permettant aux consommateurs de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'ils souhaitent acheter.

Par ailleurs, en accord avec Loi n°2014-344 du 17 mars 2014 - Art.6 (V), les consommateurs ont la possibilité de contacter le service client en appelant au 33 (0)9 61 31 33 94 les lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00. Les photos présentées sur le site ont pour but informatif et non contractuelles. Elles sont également réputées non contractuelles concernant l’espace environnemental du produit principal.

Les prix indiqués pour chacun des produits commercialisés par Dedans Dehors sont nets toutes taxes comprises (TTC).

(Le prix présent lors de la présentation du produit n'inclut pas les coûts de transport. Ceux-ci sont présentés sur la page panier d'achat lors de la commande.)

Toute modification, à la demande du client, des conditions de livraison, de mise en service ou de garantie conformément aux tarifs présentés aux articles "Livraison", et "Garanties", des présentes Conditions Générales de Vente, entraînera selon le cas, réduction du prix du produit ou facturation complémentaire, étant entendu que le prix net sera porté à la connaissance du client par récapitulatif au moment de la commande. Lorsque le Client commande un Produit, il s'engage à acheter le dit Produit à notre prix.

Règlement

Pour régler sa commande, le consommateur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement disponible lors de la validation du bon de commande, à savoir : carte bancaire, chèque, mandat lettre ou mandat cash.

- PAR CARTE BANCAIRE:
La commande validée par le client ne sera considérée effective par Dedans Dehors les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par téléphone ou par courrier.

- PAR CHÈQUE :
A l'ordre de Saint Maur Investissements. La commande validée par le client ne sera considérée effective par Dedans Dehors que lorsque le chèque aura été dûment reçu et encaissé.

- PAR MANDAT LETTRE OU MANDAT :
La commande validée par le client ne sera considérée comme effective par Dedans Dehors qu'après sa réception.

Acheminement

La livraison sera effectuée par les transporteurs de Dedans Dehors en France. Elle sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lequel s'engage à réceptionner le produit commandé. Pour la Corse, les DOM TOM et les autres pays, ainsi que pour les transports maritimes côtier, les frais de transports seront recalculés après la commande selon les tarifs en vigueur. La validation du client est obligatoire.

La livraison sera réalisée dans les délais indicatifs convenus avec le client, après réception des autorisations des centres de paiement carte bancaire, par chèque. Les délais de livraison sont fonction du transport et en jours ouvrables.

Les marchandises sont réputées livrées en nos locaux et voyageront aux risques et périls du destinataire. Il est impératif de déballer avec le transporteur.

La livraison ne se fait pas dans les étages. Les marchandises seront livrées au bas de l'immeuble ou devant la porte pour les maisons.

En cas de livraison endommagée, le client devra porter des réserves sur le bon du transporteur (validées obligatoirement par le chauffeur). Si le produit livré paraît abîmé ou endommagé, le client devra absolument le signaler sur le bon du transporteur, par une mention précise du dégât. (Par exemple: produit manquant, carton abîmé ou éventré… etc). La mention «sous réserve de déballage» n'a aucune valeur juridique. Le client doit ensuite confirmer ces réserves par courrier recommandé avec accusé de réception, sous maximum 72 heures. Un double devra être envoyé à Dedans Dehors et au transporteur, afin que les assurances fassent jouer leurs garanties.

Nous vous invitons à consulter notre page "Livraison / Expédition" si vous désirez plus de renseignements.

Montage

Tous les produits livrés sont à monter par le client

Conditions de Garantie

Tous les produits vendus par Dedans Dehors bénéficient de la garantie constructeur/fabricant contre tous les défauts possibles. Pour que la garantie s'applique et avant tout retour, vous devez impérativement prendre contact avec Dedans Dehors pour diagnostic, et ensuite, s'il y a lieu, retourner en port payé le produit défectueux accompagné d'une copie de sa facture. Un numéro de retour vous sera attribué par le service technique à inscrire très lisiblement sur l'emballage du colis (sans ce numéro le colis sera refusé à l'arrivée). Service après vente Dans tous les cas il vous sera demandé le livret d'utilisation et/ou la facture des marchandises livrées. Conservez donc ces documents.

Conditions de Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le client dispose à compter de la livraison d'un délai de 14 jours francs pour retourner le produit commandé aux fins d'échange ou de remboursement. Le retour est à la charge du client. Nous n'accepterons pas de retour en port dû, ou si le produit n'est pas accompagné de sa facture. Le produit retourné devra impérativement l'être dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Si les délais de rétractations sont respectés, le remboursement aura lieu dans les 14 jours de la totalité des sommes versées. Ne rentre pas dans le cadre des 14 jours de rétractation tous produits confectionnés sur mesure ou modifiés.

Clause de Propriété

Dedans Dehors conserve la propriété des produits commandés jusqu'au paiement effectif et intégral de leur prix par le client.

Si pour quelque raison que ce soit le produit est livré à un client, n'ayant pas effectué le paiement, Dedans Dehors pourra reprendre ce produit.

Nonobstant, le client devient responsable des produits dès leur livraison

Clause de Responsabilite

Dedans Dehors ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des produits commercialisés.

Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits.

La responsabilité de Dedans Dehors sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits

Conditions d'Identification du Client

Ces informations sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Ces informations nominatives peuvent faire l'objet d'une utilisation licite à des fin commerciales par Dedans Dehors ou ses partenaires. Cependant et conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients de Dedans Dehors ou toutes les adresses emails recueillis par nos sites internet ont fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de :

Saint Maur Investissement / Dedans Dehors
BP 71002
59701 Marcq en Baroeul Cedex
Téléphone : 09 61 31 33 94
Mail : contact@dedansdehors.fr

 Procédure En Cas de Différents

Le présent contrat est soumis au droit français. Toute contestation quant à la validité, l'interprétation ou l'exécution du présent contrat sera soumise à la compétence exclusive des Tribunaux de LILLE, concernant les professionnels Dedans Dehors se réservant toutefois la faculté de saisir toute autre juridiction compétente. Pour les litiges avec les consommateurs les règles de droit commun seront appliquées.

Pour l'opération "Site Evalué - Site Premium" (logo FIA-NET) :

Votre achat sur Dedansdehors vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué - site premium » organisée par FIA-NET S.A.

A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.

Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par Dedansdehors, via courrier électronique ou via l'apparition d'une pop-up faisant suite à votre achat. Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.

Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.

FIA-NET S.A. et Dedansdehors sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.

Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par
courrier et en justifiant de votre identité, à:

FIA-NET Service Informatique et Libertés
Traitement N° 896150
39, rue Saint-Lazare - 75009 Paris
PARIS.


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